弊社Instagram公式アカウントに関するお詫びとご報告

平素より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

去る2023年11月27日、弊社Instagram公式アカウント「SIGMA Japan (@sigma_japan)」（以下、当該アカウント）が第三者からの不正アクセスにより乗っ取られる事案が発生いたしました。

以下にその事象と経緯、今後の対応についてご報告申し上げます。

■発生した事象と経緯

2023年11月27日、Meta社（Instagram）からの公式連絡を装ったメールに対して弊社担当者が対応したところ、当該アカウントの管理情報が無効化されてアクセスできなくなると同時に、アカウント自体も削除されていることを確認しました。

■影響範囲と今後の対応

Instagramのダイレクトメッセージ機能を介し、当該アカウントと個人情報を含む連絡を行った53名の皆様を対象に、弊社より個別にお詫びとご報告のお知らせをお送りします。また、対象外のお客様であっても、本件に関してご不明がある場合はお手数ですが下記フォームまでお問い合わせください。

2023年11月27日以降、弊社が当該アカウントを使用して投稿やダイレクトメッセージをお送りすることはございません。 万が一、弊社を騙った連絡や操作を促すURLやリンクを受信した場合には、開かずそのまま破棄いただくようお願いいたします。

当該アカウントにつきましては、11月30日現在も削除された状態が続いており、Meta社に対して被害状況の報告と対策の要請を行っております。また、弊社公式アカウントの復旧については抜本的な解決方法を検討しているところです。
今後、新たにお知らせするべき内容が判明した場合、速やかに情報を開示いたします。

あらためましてお客様にご心配とご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後は個人情報の管理・運用方針の検証と実施を徹底し、従業員一同、気持ちを引き締めて再発防止に努めて参る所存です。
まずはとり急ぎ第一報として、現状の報告と今後の対応についてお知らせいたします。

■本件に関する問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
https://forms.gle/zLtxvDnvLF7N3Pj56